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FAQ

RETOURE / UMTAUSCH

Sie können neue Artikel die nicht passen oder Ihnen nicht gefallen an folgende Adresse zurücksenden:

Etuui GmbH
Retoure
Dieselstraße 6
Halle 3c
50859 Köln

Einen Retourenschein können wir leider nicht zur Verfügung stellen. Bitte legen Sie dem Paket Ihren Namen und die Bestellnummer bei - so können wir Ihre Retoure schneller bearbeiten. Ein direkter Umtausch ist möglich, wenn Sie dem Paket zusätzlich den Hinweis "Umtausch" und das gewünschte Modell beilegen.

ÄNDERUNG / STORNIERUNG

Sofort nach Ihrer Bestellung wurde in unserem Lager das Versandetikett erstellt und dadurch sind nachträgliche Änderungen an Bestellungen leider nicht möglich - es tut uns sehr leid. Ihr Paket wurde bereits von unserem Lager bearbeitet und sollte bald bei Ihnen ankommen.

Gerne können Sie die Annahme verweigern und sobald Paket wieder bei uns ankommt schicken wir eine Erstattung an Sie raus.  Gleichzeitig könnten Sie das gewünschte Modell neu bestellen.

REKLAMATION

Es tut uns sehr leid, dass Sie mit der Hülle unzufrieden sind.

Auch wenn wir uns wünschen, dass Produkte immer so aussehen wie am ersten Tag, so funktioniert dieses leider nicht. Unsere handgefertigten Handybänder erfahren natürliche Gebrauchsspuren und Abnutzungen durch den Einsatz und insbesondere die Baumwolle als natürliches Produkt verändert sich. Bitte senden Sie uns ein Foto an service@etuui.com.

 

MEIN ANLIEGEN WURDE HIER NICHT BEANTWORTET

Bitte senden Sie uns eine Mail an hallo@etuui.com - wir bemühen uns Werktags innerhalb von 24 Stunden zu antworten.

Du bist auf der Suche nach dem idealen Geschenk? Und bist vielleicht schon wieder viel zu spät dran?

Hier bist Du richtig! Mit unserem ETUUI Geschenk Gutschein hast Du das perfekte Geschenk für jeden Anlass. Egal ob Weihnachten, Valentinstag oder Geburtstag, damit kannst Du nichts falsch machen. Mit unserem flexibel einsetzbaren Gutschein, können sich Deine Liebsten holen, was ihnen gefällt.

Dabei stehen ihnen die gesamten ETUUI Kollektionen zur Verfügung. Sie werden Dich dafür lieben!

UND SO FUNKTIONIERT’S:

· Einfach den gewünschten Betrag auswählen und Gutschein in den Warenkorb legen
· Bevorzugte Zahlungsmethode wählen.
· Daraufhin erhältst Du Deinen Geschenk Gutschein an die von Dir angegebene E-Mail Adresse.
· Nach der Bestellung kannst Du den Gutschein einfach ausdrucken, oder per E-Mail an die Person schicken, für die Du ihn kaufst.

Unsere Gründerin

Meet Chrissi

Hi, ich bin Chrissi und ich habe ETUUI vor 2 Jahren gegründet. Mir fiel damals auf, dass uns unser Smartphone heutzutage ständig begleitet und wir es bei wirklich jeder Gelegenheit zur Hand haben möchten. Und mit genau dieser Thematik und dem alltäglichen Umgang mit unserem Smartphone habe ich mich kreativ auseinander gesetzt. 

Heute sind wir ein tolles, 8-köpfiges Team mit innovativen Ideen, trendigen Styles und versenden mittlerweile unsere mit Liebe entworfenen Produkte nach ganz Europa. 

Eure Chrissi

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